سياسة الخصوصية / شروط الاستخدام
سياسة الخصوصية
التحديث الاخير 18/01/2024
مرحبا فى تطبيق Sail
توضح سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سنقوم بموجبه بالتعامل مع أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بيانات الدفع، وغيرها من البيانات الأخرى التي نجمعها منك أو من مصادر آخرى أو تلك التي تقدمها إلينا (يُشار إليها بـ"البيانات") وذلك بغية وصولك واستخدامك لتطبيق Sail من خلال الهاتف المحمول (المشار إليها مجتمعة بـ"االتطبيق")، والخدمات والتطبيقات (المشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). إننا ندرك أهمية هذه البيانات، ونحن نلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها ، يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات. باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على التعامل مع البيانات بما يتفق مع سياسة الخصوصية.
تعد الإشارات المذكورة بضمير المتكلم (أو ما شابه) في سياسة الخصوصية هذه إشارات إلى مالكى تطبيق Sailوتعد الإشارات "إليك" أو "المستخدم" إشارات إليك كفرد او شخص اعتباري، حسب مقتضى الحال.
ما هي البيانات التي قد نجمعها منك؟
قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:
• البيانات التي تقدمها عن طريق تعبئة النماذج في التطبيق، بما في ذلك البيانات التي تم تقديمها عند التسجيل لاستخدام التطبيق و التسجيلات المشتركة الأخرى (على سبيل المثال تسجيلات دخول مواقع التواصل الاجتماعي) أو الاشتراك في خدماتنا أو نشر المواد أو طلب خدمات أخرى.
• البيانات التي تقدمها عند دخول منافسة أو عرض ترويجي عبر التطبيق أو استكمال استطلاع للرأي أو عمليات تصويت أو تقديم مراجعات أو شهادات أو ملاحظات.
• البيانات التي تقدمها لنا، أو التي قد نجمعها منك، عندما تُبلغنا عن اي صعوبة تواجهها عند استخدام التطبيق.
• المستندات التى قمت بامدادنا بها اى كان نوعها او درجة سريتها وذلك بهدف الاستفادة من خدمات التطبيق.
• سجل المراسلات في حال الاتصال بنا.
• بيانات عامة ومُجمعة وديموغرافية وغير شخصية.
• إذا قمت بتحميل أو استخدام تطبيقنا للهاتف المحمول او اى جهاز الكترونى ، فقد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل تتعلق بموقعك وموقع هاتفك المحمول، بما في ذلك المُعرف المُميِّز الخاص بجهازك.
• تفاصيل المعاملات التي قمت بإجرائها عبر التطبيق وتفاصيل قيامنا بتجهيز وتسليم البضائع التي طلبتها.
• تفاصيل حول جهاز الكمبيوتر و/او الهاتف المحمول الخاص بك ، بما في ذلك على سبيل المثال، عنوان بروتوكول الإنترنت IP الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة باستخدامك العام لشبكة الإنترنت (على سبيل المثال: عن طريق استخدام تقنية تُخزن البيانات على جهازك أو الوصول إليه، مثل ملفات تعريف الارتباط وكود تتبع التحويلات وإشارات الويب وما إلى ذلك (المشار إليها مجتمعة بـ"ملفات تعريف الارتباط")).
• عنوان بريدك الالكتروني الذي تم تزويدنا به من قبل الغير الذين اكدوا لنا استحصالهم على موافقتك على مشاركة عنوان بريدك الالكتروني.
• أي بيانات أخرى نعتبرها ضرورية لتعزيز تجربتك في استخدام التطبي والاستفادة من خدمات التطبيق .
كيف سنستخدم البيانات الخاصة بك؟
قد نستخدم البيانات في الحالات التالية:
• لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو نرى أنك قد تكون مهتماً بها، وحيث قمت بالموافقة على أن يتم الاتصال بك لمثل هذه الأغراض.
• لتزويدك بالخدمات المعتمدة على المكان الذي توجد فيه، مثل الإعلان ونتائج البحث ومحتويات آخرى مخصصة لك.
• لتنفيذ الالتزامات الناجمة عن أي عقود مبرمة بينك وبين أي جهة اخرى تستخدم التطبيق، أو بينك وبيننا.
• لتحسين خدماتنا ولتقديم خدمات أفضل ومخصصة بدرجة أكبر.
• لضمان تقديم محتوى التطبيق بأكثر الطرق فاعلية لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى التطبيق.
• لإخطارك بالتغييرات التي يجريها التطبيق.
• لأي سبب آخر نراه ضرورياً لتعزيز تجربة تصفحك للتطبيق.
• لادارة البرامج التحفيزية وتلبية طلباتك للحصول على هذه الحوافز، و/او للسماح لك بالمشاركة بالمسابقات واخطارك في حالة الفوز.
إلى من يمكننا الإفصاح عن البيانات؟
تُعد البيانات الخاصة بعملائنا جزءاً مهماً جداً من عملنا. وبالتالي فإننا لا نشارك البيانات إلا حسبما هو مذكور أدناه فقط ومع الشركات التي تتبع الممارسات التي لها مزايا حماية، وبحد ادنى، مماثلة لمزايا تلك الممارسات الواردة في سياسة الخصوصية:
• اطراف آخرين. لتوفير خدماتنا، قد نتعاون مع شركات اخرى تابعة لنا او مزودي خدمة غير تابعين لنا (على سبيل المثال: الشركات اللوجستية المُستخدمة لتوصيل المنتجات إليك، شركات التسويق، معالجة الدفعات لإجراء معاملات عبر الإنترنت وغير ذلك). من الممكن ان تقوم هذه الشركات الأخرى في سبيل تنفيذ معاملاتك ، بتخزين البيانات في محفظة رقمية حتى يكون استخدامك لخدماتنا اكثر فعالية.
أنت تدرك مدى أهمية وصول هذه الشركات إلى البيانات ذات الصلة لأداء مهامها. ونحرص على ألا تستخدم هذه الشركات البيانات في أغراض أخرى، وقد نتلقى أيضاً بيانات من هذه الشركات (على سبيل المثال: بيانات التسليم والعناوين المحدثة)، بغرض استخدامها (على سبيل المثال: لتصحيح سجلاتنا وتوصيل بضائع تخص اية عملية شراء تقوم بها) من خلال استخدامك للتطبيق، فإنك توافق على نقل، تخزين، استخدام، والافصاح عن البيانات بين الشركات التابعة لنا ومزودي خدمة غير تابعين لنا اينما كان موقعها الجغرافي على ان تلتزم هذه الشركات تعاقديا بإحترام خصوصية البيانات.
• التسويق والعروض الترويجية. قد نستخدم أيضاً البيانات لتزويدك بمعلومات عن السلع والخدمات التي قد تكون مهتماً بها فضلاً عن تعزيز تجربتك في تصفح واستعمال التطبيق، ورسائل الخدمة، والمزايا الجديدة والتحسينات والعروض الخاصة والفعاليات ذات الأهمية. يُمكننا التواصل معك عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات الويب والمنشورات والهاتف ورسائل التطبيق وبطاقات نقل مقالات الأخبار.
قد نسمح لطرف ثالث باستخدام البيانات، على سبيل المثال: ربما نقدم البيانات إلى المعلنين لمساعدتهم في الوصول إلى الجمهور المستهدف لتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا أمام المعلنين (أي: عن طريق عرض إعلاناتهم على الجمهور المستهدف).
وبالإضافة إلى ذلك، للمشاركة في بعض المنافسات والعروض الترويجية الخاصة بنا، قد يُطلب منك تقديم بيانات إضافية على سبيل المثال: إذا فزت في إحدى المنافسات فقد يُطلب منك تقديم المزيد من البيانات الشخصية لتأكيد أهليتك وتقديم الجائزة إليك. وتُجرى عملية جمع هذه البيانات بواسطتنا أو بواسطة الرعاة المشاركين أو البائعين للعروض الترويجية. يُرجى ملاحظة أنه ينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية المتعلقة بهذا الطرف الثالث لمعرفة كيفية استخدامه لأي بيانات يعمل على جمعها.
• تحويلات الأعمال: في حالة الاستحواذ على شركتنا أو جميع أصولنا فعلياً، ستكون بيانات العميل أحد الأصول التي يتم تحويلها للمالك الجديد.
• حماية التطبيق والمواقع الأخرى: نفصح عن حساب العميل وبياناته الشخصية الأخرى عندما نرى أن هذا الإفصاح مناسب للامتثال للقوانين والتحقيقات التي تتم لإنفاذ القوانين ولحماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين. ويتضمن هذا تبادل البيانات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لعدة أسباب، منها الحماية من جرائم الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
يرجى ملاحظة أن التطبيق قد يحتوي - من حين لآخر- على روابط من وإلى مواقع / تطبيقات خاصة بشبكات الشركات التي نتعامل معها والمعلنين والشركات التابعة لنا، وفي حالة الدخول في رابطاً من أحد هذه الروابط يُرجى العلم بأن هذه المواقع / التطبيقات تمتلك سياسات خصوصية الخاصة بها، وأننا لن نتحمل أي مسؤولية أو مطالبة عن هذه السياسات، كما يُرجى التحقق من سياسات تلك المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية أو أي معلومات أخرى إليها.
كيف نُخزن البيانات الخاصة بك؟
البيانات التي نقوم بجمعها منك قد ننقلها أو نخزنها في موقع / تطبيق خارج تطبيق Sail يمكن أن تتم معالجتها أيضاً بواسطة فريق عمل يعمل خارج تطبيق Sail إلا أن فريق العمل هذا يعمل لحسابنا أو لحساب مورد من موردينا ويشارك فريق العمل هذا - إلى جانب المهام الأخرى- في تلبية طلبك ومعالجة تفاصيل الدفعات وتوفير خدمات الدعم.
سوف نقوم بتخزين البيانات طالما كان ذلك ضرورياً وفقاً لسياسة الخصوصية هذه او اذا ما كان ذلك مطلوباً للالتزام بأي قانون من الممكن ان يتم نقل، تخزين، معالجة، واستعمال البيانات من قبل شركات تابعة لنا او مزودي خدمة غير تابعين لنا في دولة او اكثر من دولة خارج الدولة التي تتبع لها كما وانه من الممكن نقل وتخزين بيانات الدفع الخاصة بك من قبل شركات تابعة لنا لمعالجة الدفعات وتوفير خدمات الدعم الفني.
ما هي معايير الحماية التي نطبقها؟
إننا نتخذ الخطوات اللازمة من الناحية التقنية، التجارية، الفنية، والادارية لضمان التعامل مع البيانات بأمان وبما يتماشى مع سياسة الخصوصية ، وذلك لحماية البيانات من الوصول اليها بشكل غير مصرح به، او تغييرها، او الافصاح عنها او اتلافها. ومن الممكن أن نستخدم -على سبيل المثال- تقنية إلكترونية مشفرة لحماية البيانات أثناء إرسالها إلى التطبيق، بالإضافة إلى جدار حماية إلكتروني خارجي، وتقنية جدار حماية إلكتروني على الكمبيوتر المضيف للتطبيق حتى نتمكن من صد الهجمات الضارة على الشبكة. سوف يتم السماح فقط للموظفين ومزودي الخدمات والوكلاء الذين يكون عليهم معرفة البيانات بالوصول اليها بغية تنفيذ عملهم.
ومن المهم بالنسبة لك التأكد من حماية كلمة المرور الخاصة بك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا لتفادي اي وصول غير مصرح به من الغير. وتتحمل أنت وحدك مسؤولية الحفاظ على كلمة المرور الخاصة بك في سرية تامة، على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج بعد الانتهاء من استخدام أحد الاجهزة ذات الاستخدام المشترك.
وللأسف، فإن إرسال البيانات عبر الإنترنت غير آمن تماماً. وعلى الرغم من ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لحماية البيانات، إلا أننا لا نضمن حماية البيانات المرسلة إلى التطبيق، وتتحمل أنت وحدك تبعات مخاطر إرسال أي بيانات.
كيف يمكنك الوصول إلى البيانات وتعديلها؟
يمكنك الوصول إلى مجموعة كبيرة من البيانات الخاصة بحسابك وتعاملاتك مع التطبيق بغرض عرض البيانات، وتحديثها في بعض الحالات.
أمثلة البيانات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على التطبيق:
• بيانات محدثة فيما يتعلق بأحدث طلبات الشراء التي قمت بها.
• بيانات التعريف الشخصي (بما في ذلك، الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والمراسلات وتفضيلات الإعلانات الشخصية).
• إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان).
• إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.
يمكنك رفض تلقي رسائلنا التسويقية في المستقبل في أي وقت عن طريق ضبط تفضيلات مراسلات العميل الخاصة بك، من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في مراسلات البريد الإلكتروني. للتسوق من خلال تطبيق الهاتف االمحمولستحتاج إلى ضبط إعدادات الإشعارات في القسم العام في هاتفك المحمول.
بالإضافة إلى ذلك، سيضع النظام الخاص بنا ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل الدخول إلى التطبيق وهذا لضمان تجربة ممتعة وسلسة للمستخدم عبر التطبيق. يمكنك إلغاء تفعيل ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات المتصفح. وفي حال إلغاء التفعيل لملفات تعريف الارتباط، سيؤثر ذلك على كيفية عمل التطبيق وربما لن تكون قادراً على الوصول إلى أو استخدام بعض أو جميع الوظائف في التطبيق. على سبيل المثال: تجمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق/ الصفحات التي تزورها في معظم الأوقات- مما يسمح لنا بتزويدك بالخيارات المستهدفة وذات الصلة التي تعزز تجربة تصفحك واستخدامك للتطبيق.
يجوز أن نحتفظ بنسخة من البيانات لأغراض الامتثال للقوانين، وبالذات عند تحديثك للمعلومات حيث نحتفظ بنسخة من البيانات السابقة للحفظ في سجلاتنا.
ماذا لو غيرنا سياسة الخصوصية الخاصة بنا؟
يتعرض عملنا لتغييرات بصفة مستمرة، لذا قد تتأثر سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتحتاج إلى تغيير موازٍى سوف نقوم بنشر النسخة الحالية لسياسة الخصوصية هذه على التطبيق وستظل سارية المفعول منذ نشرها على التطبيق أو بناءً على الموعد الذي نحدده من جانبنا كـتاريخ لسريانها.
قد نقوم بإرسال رسائل تذكيرية بصفة دورية عبر البريد الإلكتروني بإخطاراتنا وشروطنا، ولكن ينبغي لك التحقق بزيارتك المتكررة للتطبيق للاطلاع على أحدث التغييرات.
يجب عليك التحقق من سياسة الخصوصية بصورة منتظمة. فإن استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تغييرات يُعد موافقة منك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.
اختراق البيانات
في حال معرفتنا بأن التطبيق تم اختراقه أمنيا أو تم الكشف عن البيانات الشخصة لاي طرف ثالث غير شرعي نتيجة نشاط خارجي يشمل الهجمات الامنية الالكترونية او النصب، نحتفظ بحق اختيار الوسيلة الانسب كالتحقيق و التبليغ و التواصل مع السلطات القانونية المسئولة ، في حال تم خرق البيانات سوف نقوم بجهدنا بابلاغ المستخدمين المتأئرين اذا رأينا ان هذه البيانات تعرض المستخدم للخطر و سنقوم بالابلاغ عبر الايميل او رسائل التطبيق.
الإفصاح القانوني
في حال حدوث اي انتقال او تغير في اعمالنا كالاندماج او الاستحواذ مع شركة اخرى، او بيع بعض او جميع الأصول، فإن حساب و بيانات المستخدم ستكون جزء من هذه العملية.
يحتفظ تطبيق Sail من وقت لآخر وفقاً لتقديره الخاص بالحق في إجراء تغييرات أو تحديثات على سياسة الخصوصية في أي وقت. وعند إجراء أي تغييرات جوهرية للطريقة التي نتعامل بها مع معلوماتك الشخصية، فسوف نُعلمك بهذا من خلال خدماتنا أو عبر البريد الإلكتروني المحدد لحسابك. تسري جميع التغييرات في سياسة الخصوصية فور نشرها، واستخدامك لخدماتنا بعد إشعار تغيير المواد أو نشر البيان المحدث يعني موافقتك على جميع هذه التغييرات
سياسة ملفات تعريف الارتباط
اهمية خصوصيتك ونلتزم بتحرى الشفافية والدقه تجاة التقنيات التى تستخدمها لملفات ندرك Sailتُوضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيف ولماذا تُخزن على جهازك ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب ووحدات البكســـــل وملفات الواضحة وغيرها من التقنيات المشابهة (يُشار إليها فيما يلي باسم "ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى") ويتم والوصول إليها منه عند استخدامك أو زيارتك لأي موقع ويب أو تطبيق يضع رابطًا لهذه السياسة (يُشار إليها باسم "المواقع"). ينبغي قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه مع سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الحاصة بنا .
ما هي ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى؟
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يمكن تخزينه على جهازك والوصول إليه منه عند زيارتك لأحد مواقعنا او صفحاتنا إلى الحد الذي توافق عليه. وتعمل تقنيات التتبع الأخرى بطريقة مماثلة لملفات تعريف الارتباط وتضع ملفات بيانات صغيرة على أجهزتك أو تراقب نشاطك على التطبيق لتُمكّننا من جمع معلومات بشأن كيفية استخدامك للتطبيق ويسمح هذا للتطبيق بالتعرف على جهازك من بين أجهزة مستخدمي المواقع/ التطبيقات الآخرين. وتنطبق معلومات ملفات تعريف الارتباط الواردة أدناه كذلك على تقنيات التتبع الأخرى
كيف تستخدم تطبيقنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى؟
تستخدم تطبيق Sail ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى بغرض التعرف عليك وعلى اهتماماتك وتذكر تفضيلاتك وتتبع استخدامك لمواقعنا. ونستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى للتحكّم في الوصول إلى محتوى معين على مواقعنا وحمايتها ومعالجة أي طلبات تقدمها لنا من أجل إدارة مواقعنا ولأغراض البحث، تعاقدت تطبيق Sail أيضًا مع مقدمي خدمات طرف ثالث لتتبع وتحليل الاستخدام الإحصائي ومعلومات وحدة التخزين من مستخدمي التطبيق. ويعمل مقدمى خدمات الطرف الثالث على استخدام ملفات تعريف ارتباط ثابتة لمساعدتنا في تحسين تجربة المستخدم وإدارة محتوى تطبيقنا وتحليل كيف يتصفح المستخدمون التطبيق ويستخدمونها
ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول والطرف الثالث
"ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول" هي ملفات تعريف ارتباط تخص تطبيق Sail والتي تضعها على جهازك. بينما تعتبر "ملفات تعريف الارتباط للطرف الثالث" ملفات تعريف ارتباط يضعها طرف آخر على جهازك من خلال التطبيق ويجوز لتطبيق Sail التعاقد مع مقدمي خدمات طرف ثالث لإرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدمين الذين يزودوننا بمعلومات الاتصال الخاصة بهم. وللمساعدة في قياس فعّالية اتصالاتنا عبر البريد الإلكتروني وتحسينها و/أو لتحديد ما إذا قد تم فتح الرسائل أو النقر فوق الروابط، يجوز لمقدمي خدمات الطرف الثالث وضع ملفات تعريف الارتباط على أجهزة هؤلاء المستخدمين.
للحصول على مزيدٍ من المعلومات بشأن الكيفية التي تتبعها هذه الشركات في جمع المعلومات واستخدامها نيابةً عنَّا، يُرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بها كما هو مبين أدناه.
ملفات تعريف الارتباط الدائمة.نستخدم ملفات تعريف الارتباط الدائمة لتحسين تجربتك في استخدام التطبيق ويتضمن هذا تسجيل موافقتك على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لإزالة رسالة ملفات تعريف الارتباط التي تظهر أولاً عند استخدامك للمواقع
يمكنك رفض قبول ملفات تعريف الارتباط في المتصفح وذلك بتفعيل الإعداد المناسب من المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، إذا اخترت هذا الإعداد، قد لا تتمكن من الوصول إلى أجزاء معينة من التطبيق وإذا لم تضبط إعداد المتصفح بحيث يرفض ملفات تعريف الارتباط، سيصدر النظام الخاص بنا ملفات تعريف الارتباط عندما توجه متصفحك نحو مواقعنا.
لن يتم الاحتفاظ بالبيانات المُجمعة بواسطة التطبيق و/أو من خلال ملفات تعريف الارتباط التي يمكن وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لفترة أطول من الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه. وبأي حالٍ من الأحوال، لن يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات لأكثر من عامٍ واحد.
كيف أرفض أو أسحب موافقتي على استخدام ملفات تعريف الارتباط؟
إذا لم تكن تريد وضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك، يمكنك تعيين ذلك في إعدادات متصفح الإنترنت خاصتك لرفض وضع جميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها على جهازك وتنبيهك عند وضع ملف تعريف ارتباط ما عليه. لمزيدٍ من المعلومات عن كيفية القيام بذلك، help (تعليمات)/ tool (أدوات) أو edit (تعديل) في متصفحك أو قم بزيارة
إذا كنت تريد إزالة ملفات تعريف الارتباط المُخزنة مسبقًا، يمكنك في أي وقت حذف ملفات تعريف الارتباط يدويًا. ومع ذلك، لن يمنع هذا التطبيق من وضع ملفات تعريف ارتباط أخرى على جهازك إلا بعد ضبطك لإعدادات متصفح التطبيق خاصتك على النحو المُبين أعلاه .
كيف يمكنك الاتصال بنا؟
إذا كان لديك أي استفسارات تتعلق بالبيانات الخاصة بك على التطبيق يُرجى الاتصال بنا عبر تطبيق Sail وإطلاعنا على الوصف الدقيق لاستفساراتك، وسوف نقوم بالرد عليها و معالجتها.